Относись к Кнопке как к твоему собственному бизнесу. Здесь нет ничего, что тебя не касается. Возникла идея? Расскажи! Столкнулся с проблемой? Исправь! Видишь возможность? Внедряй! Знаешь как сделать лучше? Делай и научи других! Меняй роли, пробуй новое, переходи из круга в круг. Расти сам, помогай расти другим и всей Кнопке.

Нам важно, чтобы все одинаково понимали происходящее, поэтому мы максимально честны и открыты. Мы не скрываем свои ошибки, не сваливаем их на роботов или коллег. Если видим, что можно что-то улучшить в работе или поведении окружающих, мы даём обратную связь. И делаем то же самое, если они нас восхищают.

Мы ценим свободу и индивидуальность каждого. В Кнопке нет официальной позиции и запретных тем разговора. У нас можно придерживаться разных взглядов, критиковать и подвергать сомнению любые идеи. Ты можешь выглядеть так как тебе хочется, выбирать свой способ решения задач и взаимодействия с клиентами без скриптов и заученных фраз.

Любые отношения — внутри Кнопки или с клиентами — это всегда отношения между людьми, а не компаниями. Не ставим барьеры и границы, не используем канцелярский стиль. Относимся друг к другу и к клиентам, как к друзьям — интересуемся жизнью, поздравляем с успехами, помогаем в беде. В Кнопке мы все на «ты» и рады перейти на «ты» с клиентами, если они готовы.

В Кнопке очень высокий уровень доверия, потому что мы выполняем обещания: приходим вовремя, соблюдаем сроки и договорённости. В Кнопке обещания не просто слова, а железное правило: пообещал, сделай, не можешь сделать сам — найди способ. Если случается форс-мажор, мы сразу же сообщаем об этом, объясняем причины и ищем решение вместе.