Доставляем счастье
В Кнопке мы обслуживаем людей — в этом смысл, и для этого мы ходим на работу. Если делаем работу на отлично, клиенты счастливы. Их благодарность делает счастливыми нас самих.
Тони Шей — один из тех, кто нас вдохновляет. Его книга «Доставляя счастье» об истории компании Zappos. А здесь мы рассказываем свою историю. Как есть.
Мы сделали этот сайт, чтобы всем рассказать про нас, про нашу культуру и про то, в что мы верим
предпринимателям помогла Кнопка
5 500
раз они сказали нам «спасибо»
672 339
Предприниматели — настоящие герои. Они вышли за рамки привычного, вложились в собственное дело и смогли заработать. Мы гордимся каждым их достижением и верим в успех. Хотим помогать предпринимателю столько времени, сколько будет существовать его бизнес.
Если ты пришёл в Кнопку, значит пришёл надолго. Именно так мы относимся к делу, к клиентам и друг к другу.
Если ты пришёл в Кнопку, значит пришёл надолго. Именно так мы относимся к делу, к клиентам и друг к другу.
Борис Дьяконов
Можно скопировать сайт, можно скопировать цены, идею, инструкции, рекламу, приложение, можно людей увести, нельзя скопировать отношение. Любовь нельзя скопировать.
Сооснователь Кнопки.
Вдохновляет.
Вдохновляет.
Долгосрочные отношения
сотрудников работает
в Кнопке + 1 кот
в Кнопке + 1 кот
235
литров воды и 1 727 килограммов яблок мы выпили и съели за год
13 035
В Кнопке все равны, структура компании меняется по ситуации. Каждый сотрудник — сам себе менеджер. Нам не нужны люди, которые говорят что делать и как обслуживать клиентов: любой оперативный вопрос решается без долгих согласований. А понимать, что всё идёт хорошо, нам помогают простые метрики.
Быть большой командой трудно, но если у вас получится, любая работа будет по плечу. Мы строим дружеские отношения, создаём экспертные команды, верим в лидеров и здравый смысл.
Быть большой командой трудно, но если у вас получится, любая работа будет по плечу. Мы строим дружеские отношения, создаём экспертные команды, верим в лидеров и здравый смысл.
Кристина Ларькина
В Кнопке с 2017 года
Делает авансовые отчёты клиентам. Не понимает, как можно не любить свою работу.
Делает авансовые отчёты клиентам. Не понимает, как можно не любить свою работу.
До этого клиенты ждали годами свои авансовые. А сейчас за сутки. Это было прямо счастье. У нас был груз ответственности, это всё не просрать. И мы не просрали :) Мы были как хоккейная тройка — настолько отлаженная команда.
Команда берёт и делает
кандидата прошли интервью в 2020 году
1 682
стали частью команды
48
Не каждый может обслуживать людей и испытывать гордость. Такая черта — настоящая ценность. В компании есть два типа сотрудников: первый обслуживает клиентов, а второй обслуживает тех, кто обслуживает клиентов. Других нет.
Данил Исламов
В Кнопке с 2017 года.
Обслуживает вычислительные системы.
Ценит рациональность.
Обслуживает вычислительные системы.
Ценит рациональность.
Мои клиенты — это сотрудники Кнопки :) Пытаемся сделать их работу быстрее, автоматизировать задачи. Если сотрудникам хорошо, то и клиентам хорошо.
Сотрудники — тоже клиенты
Мы прямо говорим о любых проблемах и сложностях. Фидбэк можно дать кому угодно: разработчику, бухгалтеру, маркетологу, вождю и даже клиенту.
Обратная связь должна быть конструктивной, понятной и содержательной. Не нужно бросаться на человека с наездом, даже если проблема серьёзная. Принимать фидбэк — так же важно. Нужно выслушать человека, понять, что он хотел донести, и почему случился этот разговор.
Обратная связь должна быть конструктивной, понятной и содержательной. Не нужно бросаться на человека с наездом, даже если проблема серьёзная. Принимать фидбэк — так же важно. Нужно выслушать человека, понять, что он хотел донести, и почему случился этот разговор.
Наталия Шорохова
В Кнопке с 2012 года.
Ищет лучших сотрудников.
Хранит ценности Кнопки.
Ищет лучших сотрудников.
Хранит ценности Кнопки.
Мы хотим, чтобы у каждого сотрудника было 20% времени на идеи и творчество в работе.
Обратная связь
Кнопка пронизана философией «аджайл» и «скрам»: мы живём короткими итерациями, раз в две недели презентуем результаты работы друг другу и проводим ретроспективу.
Перед новой итерацией планируем задачи и следим за ходом их выполнения на ежедневных встречах. Начинаем все встречи вовремя и не ждём опоздавших.
Перед новой итерацией планируем задачи и следим за ходом их выполнения на ежедневных встречах. Начинаем все встречи вовремя и не ждём опоздавших.
Вася Чернойван
Мы используем agile в чистом виде — нужно найти рабочее решение, а не идеальное. Лучше сделать что-то за неделю и сразу получить обратную связь.
В Кнопке с 2016 года.
Разрабатывает приложение.
Нашёл свой рай разработчика.
Разрабатывает приложение.
Нашёл свой рай разработчика.
Традиции и ритуалы
средний возраст
сотрудников
сотрудников
39,5
средний возраст детей сотрудников
9,6
Кнопка постоянно меняется, растёт и ждёт того же от каждого сотрудника. Нужно принимать изменения, любить новое и не бояться неизвестного. Неважно, о чём речь: переезд в опенспейс, новая модель команды или полная смена концепции — компания должна оставаться гибкой, чтобы первой реагировать на изменения во внешнем мире.
Лера Фурсова
В Кнопке с 2017 года.
Ведёт учёт и считает налоги.
Радуется каждому «спасибо» от клиентов.
Ведёт учёт и считает налоги.
Радуется каждому «спасибо» от клиентов.
За время в Кнопке у меня очень сильно наполнилась голова знаниями. Мне нравится и с клиентами работать, счастье им доставлять, и говно разгребать, как бы это ни звучало. Нравится разбираться и делать всё хорошо-красиво.
Любим изменения
Настя Новикова
В Кнопке с 2014 года.
Консультирует предпринимателей.
Вдохновляется эмоциями сотрудников и клиентов.
Консультирует предпринимателей.
Вдохновляется эмоциями сотрудников и клиентов.
Регина Цепляева
В Кнопке с 2015 года.
Эксперт первой линии.
Кайфует от задач клиентов.
Эксперт первой линии.
Кайфует от задач клиентов.
Вспоминаю, какая я была и какая сейчас. Сильно изменилась. Кнопка убрала многие комплексы. Возможно, это люди и происходящее вокруг, всё на тебя косвенно влияло.
Надо смотреть не на верхнее, что у нас цветные буковки, прикольная девочка, которую делали где-то зарубежом, а что под этой девочкой, буквами, есть куча цифр, аналитики и за ней надо следить.
Вместе с командой проекта RomanSergeev.com мы сделали видео-историю.
Рассказали, как книга Тони Шея помогла нам на старте Кнопки и помогает до сих пор.
Рассказали, как книга Тони Шея помогла нам на старте Кнопки и помогает до сих пор.
Маша Васильева
В Кнопке с 2018 года.
Проверяет и готовит договоры.
Чувствует, когда нужна помощь.
Проверяет и готовит договоры.
Чувствует, когда нужна помощь.
Раньше я работала в местах, где на человека мало обращают внимание. Кнопка всегда воспринималась лампово. Где ты в одном месте найдёшь столько разных идейных клиентов и сотрудников!
В Кнопке с 2015 года.
Анализирует процессы.
Знает, что может всё.
Анализирует процессы.
Знает, что может всё.
Катя Сорокина
Каждый раз уходя вечером, ты понимаешь, что сделал какое-то большое дело для кого-то. Это очень круто.
Юля Данилова
В Кнопке с 2017 года.
Рассказывает миру про Кнопку.
Переживает за каждого клиента.
Рассказывает миру про Кнопку.
Переживает за каждого клиента.
Меня радуют клиенты. Когда через 2 часа или 2 дня клиент говорит: «Чуваки, вы мне помогли!» — в такие моменты хочется горы сворачивать.
Мы верим, что каждый сотрудник Кнопки действует разумно. Когда основатели, разработчики, админы и экспертные команды принимают решение, мы уверены, что они хорошо подумали и выбрали лучший из возможных вариантов для клиентов или компании.
Мы знаем, что совершить ошибку — лучше, чем бояться и бездействовать.
Мы знаем, что совершить ошибку — лучше, чем бояться и бездействовать.
Даша Домрачева
В Кнопке с 2014 года.
Улучшает процесс зарплаты.
Верит в людей.
Улучшает процесс зарплаты.
Верит в людей.
Я доверяю на 100% каждому человеку в Кнопке. Как минимум, потому что я доверяю людям, которые их взяли.
Доверять друг другу
Неважно, кому нужна помощь: клиентам, коллегам или людям с улицы. Мы любим помогать, всегда готовы пообщаться и выслушать.
Недостаточно просто проявлять эмпатию, нужно уметь действовать. Мы не оставляем писем без ответа, звонков без реакции и просьб без внимания. Мы терпеливы к эмоциям, готовы слушать и говорить даже в самой тяжёлой ситуации. Мы ценим чуткость.
Спасибо всем, кто верит в нас и разделяет наши ценности.
Недостаточно просто проявлять эмпатию, нужно уметь действовать. Мы не оставляем писем без ответа, звонков без реакции и просьб без внимания. Мы терпеливы к эмоциям, готовы слушать и говорить даже в самой тяжёлой ситуации. Мы ценим чуткость.
Спасибо всем, кто верит в нас и разделяет наши ценности.
Кристина Горбунова
В Кнопке с 2017 года.
Сопровождает валютные сделки.
Делать больше вдохновляют клиенты.
Сопровождает валютные сделки.
Делать больше вдохновляют клиенты.
Сначала я работала как робот. Работать иначе меня вдохновил наш клиент Ерохин Андрей. Он всегда приветливый, доброжелательный. Это сподвигло меня общаться так и с другими клиентами.
Отношение
Кнопка работает для бизнеса
Мы делаем жизнь предпринимателей по всей стране проще и радостнее: ведём бухгалтерию, помогаем в юридических вопросах, выполняем бизнес-поручения. Обслуживаем удалённо и быстро. Мы общаемся на «ты» и верим, что счастливые клиенты — только у счастливой команды.
Каждый четверг в 11:00 по МСК зумимся и рассказываем о работе у нас.
Заглядывайте, поговорим :)
Каждый четверг в 11:00 по МСК зумимся и рассказываем о работе у нас.
Заглядывайте, поговорим :)
Хочу работать в Кнопке
Оставить заявку
Работа в Кнопке
Хочешь присоединиться к команде Кнопки? Оставь свои контакты здесь или пиши на hr@knopka.com
