Ценности — это не должностная инструкция, это то, как ты должен думать здесь. Это базис. Мне это сильно помогало. Решаешь сложную задачу — заглядываешь в ценности и понимаешь, как тебе надо действовать.
Ценности помогают измениться. В первый год работы у меня был не один отрицательный фидбэк по тому, как я взаимодействую с людьми — сильно эмоционирую и распыляю негатив. Когда молодо-зелено, этого не осознаёшь. Когда вникаешь в ценности, ты сильно меняешься. Я не стала другим человеком, я просто переосмыслила, как общаюсь с людьми.
Какой смысл делать офигительный торт, если при подаче ты кидаешь его в лицо? Со временем приходит осознание, что ты не только так с клиентами должен себя вести, но и с теми, с кем работаешь. Мы тут все люди. Все любят ласку, заботу, поглаживания по голове и внезапные конфетки.
Я в Кнопке более 5 лет. Не знаю точно, когда у меня произошёл переломный момент. До сих пор периодически бомбит. Но я нашла места, где могу это всё вывалить и работать дальше.
Прикольно, когда ты своим примером показываешь, что проблемы-то решаются. Может сейчас я выгляжу, как старая умудрённая жизнью женщина, которая пришла к просветлению, но это на самом деле так :) Когда круто меняются люди — это бесценно.