Любим изменения
Это была очень весёлая история. До этого я 5 лет работала в общепите. 3,5 из них официантом, а потом бухгалтером-первичником, который забивает первичку в iiko. Подходило окончание университета, я хотела пойти работать в налоговую — тогда казалось, что это так круто, там мои знакомые работали.

Узнала, сколько платят в налоговой — копеечки. Зарплата официанта в несколько раз больше. Моя подружка тогда как раз устроилась в Кнопку к первичникам. Позвала меня.

Кнопка? Что это? Не слышала. Со всеми аутсорсинговыми компаниями ассоциация: стол, за ним сидит максимум 5 человек, и это вся компания. Ещё название такое «Кнопка» — думаю, ерунда какая-то, что-то очень маленькое. А подружка пишет, что компания большая.

Посмотрела сайт, почитала отзывы, написала Наташе — уже на следующий день она позвала меня на собеседование. А ещё никто на работе не знает, что я хочу уходить. Прошла первое собеседование. Говорю себе — не бойся, так бывает. Второе назначили — прошла. Охренеть, да как так-то! Тест-драйв. Я никому не говорила, только Саша знал, что я хожу в Кнопку. Прошла тест-драйв — всё, приходи работать.

Это вообще бывает?! :) Потом когда я уже работала, рассказывали, что в Кнопку берут не всех, а я-то вообще как прошла?! И вот уже 2 года в Кнопке, но кажется, что прошло намного больше. Не 2, не 3, будто года 4 уже пролетело. Когда увлечён делом, погружён полностью, уже не можешь без этого, границы стираются. Вот и кажется, что больше времени прошло.




Лера Фурсова
Ведущий бухгалтер, сдаёт отчётность и считает налоги. Преобразовала работу с кассами в компании.
В Кнопке с 2017 года.

Люблю вкусно покушать и готовить :) Свободное время чаще всего провожу с мужем, любим смотреть сериалы, летом катаемся на великах.
Почему пришла в Кнопку?
Наталия Шорохова
В Кнопке с 2012 года.
Ищет лучших сотрудников.
Хранит ценности Кнопки.
За это время сильно наполнилась голова знаниями. Я очень многому научилась и рада, что здесь. Мне нравится и с клиентами работать, счастье им доставлять, и говно разгребать — как бы это ни звучало. Мне нравится сидеть-разгребать и делать всё хорошо-красиво.

Пришла изначально к первичникам. Там я была на всех процессах, с клиентами тоже успела пообщаться. Потом сообщили, что забирают к ведущим бухгалтерам. Ну, окей :)

Конечно, я была в шоке, когда мне сказали, что я ухожу к ведам. Спустя год? Всего лишь год!

Но я была готова идти дальше, я хочу получать знания. Сейчас у меня 5 своих клиентов, по которым я сдаю отчётность :) Плюс ещё 130, которые в нашей мини-бандочке у Марины, Ани и Юли — им я тоже помогаю.




Как тебе эти 2 года в Кнопке?
В какой-то момент мы с Аней Хребтовой поняли, что с кассами у нас прямо беда — много ошибок. Вынесли этот минус. Андрей Кадыров сказал — вы вынесли минус, вы и занимайтесь. Аня ушла в отпуск, недели на 3. Получилось так, что я осталась одна.

Андрей с Пашей меня спрашивают: будем кассами заниматься? А куда бежать, конечно, будем :) И вот мы стали втроём разбираться в процессе.
Почему вы стали заниматься кассами?
Анна Хребтова
Ведущий бухгалтер.
В Кнопке с 2015 года.
Мы поняли, что в первую очередь стоит выяснить, что надо клиентам, чего они хотят. А я никогда не против разговаривать с клиентами по телефону. Да, боюсь, но понимаю, что проще и лучше позвонить. Да и вариантов не было, кто будет с ними общаться — Паша, Андрей или я :)

Это работа совсем другая. Меня все спрашивали, почему ты кассами занимаешься, а не Лена Пироженко. Да потому что Пирожка сидит и колотит. У неё совсем нет времени, чтобы позвонить 30 клиентам и поговорить с ними. Когда нет отчётности, я могу выделить время и делать это несколько дней. Тем более у Кати Зарубиной меня официально отпросили.





Как так получилось, что исследованиями занимаешься ты?
Мы поняли, что в первую очередь стоит выяснить, что надо клиентам, чего они хотят.
"
Все ценности Кнопки мне близки. Особенно те, что касаются клиентов — тёплое отношение, выполнять обещания, по-доброму с ним общаться.

В Кнопке нужно иметь много качеств, чтобы справится и расти. Кто-то не хочет их проявлять. Но иначе получается малопродуктивная работа.

Идея «доставлять счастье клиентам» — это вообще бомба. Мне это близко и нравится. Когда мы начали заниматься темой про кассу, я прямо кайфовала от того, когда звонила клиентам. Кто-то делился — «боже, спасибо, мне так всё нравится в Кнопке!»

Когда клиенты в разговоре вот так выражают благодарность, у меня тепло на душе становится — я делаю это не зря, клиенту хорошо.




Что-то тебя зацепило в Кнопке?
Меня вдохновляет моя команда, мы общаемся очень много. Юлька Бабина вдохновляет своим рвением к работе. Аня Хребтова меня постоянно подбадривает.
Что тебе даёт силы?
Юлия Бабина
Ведущий бухгалтер.
В Кнопке с 2017 года.
Кнопка точно будет :) Хочется, чтобы была взаимная любовь — чтобы клиенты нас любили, а мы их любили. Чтобы всем было хорошо.
Что будет дальше через год?
Интервью проводили 21 августа 2019 года.

Тогда Лера занималась преобразованием работы с кассами и была Фурсова.
Сейчас — Лера Ялунина :) Работает полноценным ведущим бухгалтером, сдаёт отчётность и считет налоги.
Подписывайтесь на инстаграм Леры, ей будет приятно :)