Чем ты занимаешься в Кнопке?
Чем я только не занимаюсь! В основном помогаю клиентам решать их вопросы по бухгалтерии или же делаю их счастливее.
Я — менеджер клиентского счастья.
Я — менеджер клиентского счастья.
Менеджер клиентского счастья?А почему позиция так называется?
Отвечая на вопросы клиента, мы освобождаем их от рутины и бухгалтерской суеты. Они должны заниматься бизнесом и продвижением своего дела, а мы, в свою очередь, помогаем с решением ситуаций и проблем, чтобы сделать их чуточку счастливее.
Как ты попал в Кнопку?
Судьба меня свела с Кнопкой. Я раньше работал в другой компании, и после ухода оттуда искал что-то похожее на то, что там делал. И вот в один день, пролистывая вакансии на HeadHunter, увидел Кнопку, откликнулся, прошёл собеседование — и вуаля, я тут. Было очень волнительно и страшно в первый день — столько незнакомых лиц, но я справился.
Помнишь первые впечатления после собеседования?
Да, я был доволен тем, что мы уложились во все тайминги. Было не так атмосферно, так как я приходил в 2020 году, когда ещё были ковидные ограничения, поэтому собеседование было онлайн.
Какие задачи тебе кажутся наиболее интересными?
Те, в которых ты вообще не понимаешь, что происходит, потому что открываешь для себя что-то новое и чувствуешь свою полезность, когда даёшь ответ клиенту.
Есть ли у тебя какие-нибудь лайфхаки в работе? Либо правила, которых ты стараешься придерживаться?
Особенных лайфхаков как таковых нет. За четыре года работы в Кнопке я многое узнал, и большинство информации осталось в моей голове. Решение вопроса теперь не занимает много времени. По правилам могу сказать, что стараюсь обработать все вопросы, которые поступили, до определённого времени. Я считаю, что все должны получить хоть какой-то ответ. Если же не получается ответить сразу, я пишу, что всё узнаю и вернусь завтра.
Чем любишь заниматься в свободное время?
В свободное от работы время я стараюсь как можно лучше отдыхать: вкусно кушать, играть со своей кошкой, смотреть сериалы, аниме или фильмы, которые нахожу на просторах интернета. В выходные я езжу в сад к маме, чтобы помочь и отдохнуть — баня, бассейн. Иногда выбираемся куда-то за город с друзьями летом, чтобы покупаться и поглазеть на интересные места. Зимой таких историй намного меньше, так как мы живём на Урале, и тут холодно.
